Yasal Haklarınız

Point Boya & Yalıtım - Yasal Haklarınız

Point Boya & Yalıtım (www.pointboya.com.tr) olarak, müşteri memnuniyetini sadece bir kurum kültürü olarak değil, aynı zamanda yasal bir zorunluluk ve temel bir hak olarak görüyoruz. Sitemizden yaptığınız tüm alışverişler, Türkiye Cumhuriyeti yasaları güvencesi altındadır.

Aşağıda, bir tüketici olarak sahip olduğunuz temel yasal haklarınızı şeffaf bir şekilde özetliyoruz:

1. Ayıplı Mala Karşı Seçimlik Haklarınız (6502 Sayılı Kanun)

Satın aldığınız boya veya yalıtım ürününün ambalajında belirtilen özelliklere uymaması, üretimden kaynaklı bir hasar barındırması veya beklenen faydayı sağlamaması (ayıplı mal) durumunda, malın teslim tarihinden itibaren yasal süresi içerisinde şu haklardan birini kullanabilirsiniz:

Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (ücret iadesi),
Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. (Not: Bu hakların kullanımı için ürünün kullanım kılavuzuna ve teknik föyüne uygun şartlarda saklanmış/uygulanmış olması gerekmektedir.)

2. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sipariş ettiğiniz standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. (Önemli İstisna: Renk makinelerinde size özel üretilen renkli boyalar ve kapağı/ambalajı açılarak yeniden satılabilirliği bozulan ürünler yasa gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Detaylar için “Ürün İade Şartları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.)

3. Kişisel Verilerinizin Korunması (KVKK Haklarınız)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Point Boya & Yalıtım ile paylaştığınız tüm verileriniz güvence altındadır. Yasa gereği dilediğiniz zaman bize başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Yasal şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini (unutulma hakkı) talep etme hakkına sahipsiniz.

4. Ticari İletişim ve İleti Reddetme Hakkı

Size sunulan kampanyalar, indirimler ve bilgilendirmeler için tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletileri (SMS, E-posta) dilediğiniz zaman reddetme hakkınız bulunmaktadır. İletilerde yer alan “red/iptal” linkine tıklayarak veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onayınızı anında geri çekebilirsiniz. Ret talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde iletişimler durdurulur.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Şikayet Yolları

Point Boya & Yalıtım ile yaşadığınız ve karşılıklı görüşmelerle çözüme kavuşturamadığınız olası uyuşmazlıklarda yasal mercilere başvurma hakkınız saklıdır. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde: